El sector de las apuestas deportivas se ha convertido en una de las principales puntas de lanza del ocio en el mundo. Los usuarios han relacionado su afición por el deporte con la emoción de realizar una predicción que puede aportar un beneficio económico. La industria crece y cada vez más empresas entran en este mercado. Encontrar la mejor app de apuestas España no es una tarea fácil, pues va ligada a determinados factores que incluyen tanto la experiencia del usuario como el contenido ofertado.
Diseño y usabilidad
Cada vez más casas de apuestas han desarrollado sus propias aplicaciones, ante la demanda de un público muy relacionado con los avances tecnológicos. En cambio, no todas han sabido dar con la tecla para ofrecer una herramienta de calidad. Entre los factores más importantes para conseguir que la app sea óptima y encuentre una buena respuesta por parte del público están el diseño y la usabilidad. Un formato bonito, que se adapta a la pequeña pantalla del teléfono móvil, debe ir ligado de una facilidad en la navegación. El usuario se mueve, dentro de la app, entre muchos deportes y eventos; donde accede a un número mayor de posibilidades para apostar. Facilitar este proceso es esencial para que se convierta en un cliente habitual.
Variedad de mercado
El público quiere un programa agradable a la vista, fácil de utilizar y que ofrezca mucho contenido. Esto, aplicado a la industria de las apuestas deportivas, se refiere a la variedad de mercado. Las mejores apps del sector ofrecen decenas de partidos a la vez, correspondientes a diferentes modalidades deportivas. Esta cifra supera el centenar durante las horas punta de los fines de semana. Esto no conlleva únicamente la ampliación de la oferta de deportes que no tienen tanto público, como es el caso del golf, sino que también incluye un aumento de las competiciones de fútbol, baloncesto o tenis ofrecidas para realizar predicciones.
Apuestas en directo
Las apuestas en directo es otro de los puntos principales que debe incluir una app de estas características. Más del cincuenta por ciento de las apuestas se realizan bajo este formato, es decir, durante el transcurso del evento. En las horas o días previos, los apostantes tienen argumentos para realizar una predicción, pero estos pueden cambiar radicalmente cuando empieza el juego. En este momento, hay mucha más información sobre las posibilidades de cada equipo o deportista participante, lo que supone un atractivo mucho mayor. Las aplicaciones de apuestas más demandadas son aquellas que tienen una amplia oferta de partidos para apostar en directo.
Servicio de atención
Una actividad de este tipo genera muchas dudas y cuestiones, por lo que los canales de atención al cliente son de vital importancia. El deporte es prácticamente continuo durante las veinticuatro horas del día, ya que un ciudadano español tiene la posibilidad de apostar a un evento que se produce en Australia u otra zona del mundo. En ese sentido, es fundamental que la app tenga un servicio abierto para responder ante las preguntas. El chat en vivo, dirigido por personas reales y que atiende rápidamente las solicitudes, es la herramienta mejor valorada.
